» De la confrontation à la concertation : les outils de la négociation

Du vendredi 05 novembre au samedi 06 novembre 2010 - CISP Ravel (salle Bel Air) 6, avenue Maurice Ravel 75012 Paris

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Vendredi 05 novembre 2010

9h30 - Ouverture et présentation des journées

10h00 - Qu’est-ce qu’un conflit ?
Comment différencier conflit et malentendu.

10h30 - Identifier les types de conflit et prendre conscience de sa propre attitude en situation conflictuelle.
Évitement, soumission, domination, compromis, collaboration.

13h00 - Déjeuner

14h30 - La négociation raisonnée
La négociation raisonnée s’appuie sur 4 étapes clés :
- Séparer les questions de personnes et le différend.
- Se concentrer sur les intérêts et non sur les positions.
- Imaginer des solutions pour un bénéfice mutuel.
- Faire référence à des critères objectifs.

Élargir le champ des solutions possibles
Les solutions gagnant/gagnant.

17h30 - Fin de la première journée.

 
 

Samedi 06 novembre 2010

9h30 - Les outils de la négociation
- La clarification
- La reformulation
- L’écoute active
- La critique constructive
- La valorisation des suggestions

11h30 - Négocier en situation difficile
- Étude de cas
- Mise en application des techniques présentées en amont.

13h00 - Déjeuner

14h30 - Négocier en situation difficile
- Étude de cas (suite).

15h30 - De la confrontation à la concertation
Transformer nos opposants en partenaires et alliés.

17h30 - Fin du stage

 
 

INTERVENANTS

Les journées de formation seront animées par Anne-Marie Likiernik d’APTIMENS Formation & Conseil.

Formation et Citoyenneté, orgnisme agréé de formation pour les élus territoriaux

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