» De la confrontation à la concertation : les outils de la négociation

Du vendredi 3 février au samedi 4 février 2006

L’implantation d’un nouvel équipement, la construction de logements sociaux, l’ouverture d’un chantier, l’annonce d’un projet peuvent susciter la désapprobation des habitants et provoquer l’organisation d’une contestation locale. Comment faire face au
phénomène nymby (pas-dans-mon-jardin), à l’incompréhension de ses interlocuteurs et proposer des solutions acceptées par la population.

ANIMATION : APTIMENS Formation & Conseil.

Vendredi 3 février 2006

9h00 - Accueil.

9h30 - Ouverture et présentation des journées.

10h00 - Qu’est-ce qu’un conflit ?
Comment différencier conflit et malentendu ?

10h30 - Identifier les types de conflit et prendre conscience de sa propre attitude en situation conflictuelle.
Evitement, soumission, domination, compromis, collaboration.

13h00 - Déjeuner.

14h30 - La négociation raisonnée.
4 étapes clés :
- Séparer les questions de personnes
et le différend.
- Se concentrer sur les intérêts et non
sur les positions.
- Imaginer des solutions pour un
bénéfice mutuel.
- Faire référence à des critères objectifs.
Elargir le champ des solutions possibles.
Les solutions gagnant/gagnant.

17h30 - Fin de la première journée.

Samedi 4 février 2006

9h00 - Les outils de la négociation :
- La clarification.
- La reformulation.
- L’écoute active.
- La critique constructive.
- La valorisation des suggestions.

11h30 - Négocier en situation difficile.
Etude de cas.
Mise en application des techniques présentées en amont.

13h00 -Déjeuner.

14h30 - Négocier en situation difficile.
Etude de cas (suite).

15h30 - De la confrontation à la concertation.
Transformer nos opposants en partenaires et alliés.

17h00 - Fin du stage.

Formation et Citoyenneté, orgnisme agréé de formation pour les élus territoriaux

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